近日,轄區內一機關(guān)單位用戶(hù)將一面印有“服務(wù)熱情 高效優(yōu)質(zhì)”的錦旗送到了水務(wù)集團西長(cháng)甸所工作人員手中,衷心表達對水務(wù)工作人員用心服務(wù)、無(wú)私奉獻的感激之情。
時(shí)間追溯至12月初,西長(cháng)甸所非居民抄收員劉化冰在抄表過(guò)程中發(fā)現該單位水表有慢轉現象,懷疑水表后管線(xiàn)有漏水,他第一時(shí)間將發(fā)現問(wèn)題告知該單位負責人。然而,經(jīng)溝通后發(fā)現,該單位無(wú)能力查找及維修漏水點(diǎn),且擔心因漏水產(chǎn)生的水費無(wú)法報銷(xiāo),劉化冰隨即將情況上報所里。了解到該單位存在的困難后,西長(cháng)甸所支部書(shū)記張連義、所長(cháng)劉聲藝立即協(xié)調維修班長(cháng)樊鑫趕赴現場(chǎng)。經(jīng)排查后發(fā)現該單位院內水表后地下管線(xiàn)有漏水情況,通過(guò)清掏院內一隱蔽水門(mén)井室后漏點(diǎn)位置被確定??紤]到冬季用水安全,西長(cháng)甸所本著(zhù)“群眾利益無(wú)小事”原則,義務(wù)為其對漏點(diǎn)進(jìn)行了維修。在維修過(guò)程中,工作人員還向該單位負責人詳細講解了一些冬季自來(lái)水使用的注意事項,確保其在寒冬季節用水安全。
一面錦旗,一聲道謝,這不僅是一種肯定,更是一種責任。在今后工作中,水務(wù)集團將一如既往扛起水務(wù)人的責任與擔當,堅持以用戶(hù)需求為服務(wù)導向,以實(shí)際行動(dòng)做到“讓政府放心,讓百姓滿(mǎn)意”的企業(yè)宗旨,全力以赴為用戶(hù)排憂(yōu)解難!