早上醒來，如歌回想起夢(mèng)里的情景，忍不住嘴角含笑。真是生死冤家，看來她對(duì)金波的愛并沒有像她認(rèn)為的消失，只是暫時(shí)被她收藏到一個(gè)角落，在金波的故意攪動(dòng)下，它們又漸漸的冒了出來。哎，還是逃不出他的手掌心。父母姊妹都知道金波曾經(jīng)帶給她的傷害，讓他們坦然接受金波，恐怕也是一件難事，就像自己，也是不敢接受他的。

    今天早飯的時(shí)候，如媽顯得尤為活躍，不停的跟如歌講今天的打算：她上午要去市場(chǎng)買些父親愛吃的菜和肉類，父親愛吃水餃，一會(huì)先把面和出來醒著。還要再買些熟食，父親最愛吃張家的狗肉。

    聽著母親絮絮叨叨，如歌能感受到母親對(duì)父親濃濃的愛意。父親雖在外地，心中也一直牽掛著母親，每天都會(huì)給她打電話報(bào)平安。母親為父親的歸來，精心準(zhǔn)備食物。兩個(gè)人雖是老夫老妻，但愛的更濃更深。

    如歌還記得她小的時(shí)候，還是能偶爾聽到父母的爭(zhēng)吵，但大多數(shù)時(shí)候都是父親讓著母親的。隨著年齡的增長，他們現(xiàn)在連爭(zhēng)吵都幾乎沒有了，有的只是對(duì)對(duì)方的牽掛和關(guān)心。父母之間的愛，平淡而真實(shí)?；蛟S，夫妻做久了，會(huì)變成彼此最親的親人，互相獨(dú)立，又互相依偎，享受著最平淡的幸福。

    她想要怎樣的婚姻呢，平淡的幸福還是光彩奪目、幸福美滿？如歌最清楚自己的心：溫柔似水的外表下難掩生機(jī)勃勃的野心。她是不甘平凡和平庸的，時(shí)刻尋找著機(jī)會(huì)尋求改變。另一半只能選擇她愛的，且能與她攜手并進(jìn)，或者是比她優(yōu)秀的能指引她的人生導(dǎo)師。奮斗不止才是她的人生底色，她的婚姻也離不開她的人生夢(mèng)想。

    專心做好眼前的事，為夢(mèng)想加油！

    很多同事都認(rèn)為：他們的工作就是日復(fù)一日的重復(fù)單調(diào)地為客戶服務(wù)，沒有新意，沒有改變，讓人提不起工作的熱情。而如歌認(rèn)為，平日單調(diào)重復(fù)的工作，只要稍微用心一點(diǎn)也都能發(fā)現(xiàn)更好的工作方式，給人帶來成就感。你用心為客戶服務(wù)，客戶也會(huì)回饋你真心，良好的互動(dòng)關(guān)系，讓工作生動(dòng)而有趣。

    所以她不會(huì)抱怨，只會(huì)做個(gè)有心人，認(rèn)真觀察客戶的需求，急客戶所急，想客戶所想，很快就贏得了客戶尊重，提升了她工作的自信心和自豪感，工作干的更加起勁。

    她還記得有一天，營業(yè)廳來了一個(gè)咋咋?；?，滿臉傲慢的年輕男人。他先是去了如歌對(duì)面的劉姐那里辦理業(yè)務(wù)，不一會(huì)就大吵大嚷起來，揚(yáng)言要不給他辦掛失就要去投訴她，等她下班后要她好看，很是囂張，惹得營業(yè)廳其他辦業(yè)務(wù)的人都紛紛對(duì)他側(cè)目。劉姐也被她氣得紅了眼睛，忍不住和對(duì)面的如歌抱怨：

    “什么人，不帶身份證還忘了密碼，非要立馬取錢，我怎么知道他是不是冒充的！”

    如歌觀察到，這個(gè)男人年輕氣盛，被人當(dāng)著這么多人的面駁了面子，臉面上掛不住，才會(huì)叫囂甩狠話，想贏回點(diǎn)臉面。實(shí)則他還真不一定會(huì)去投訴，報(bào)復(fù)。畢竟現(xiàn)在是法治社會(huì)，營業(yè)廳離小鎮(zhèn)的派出所又那么近，打110不到5分鐘警察就能來到這里，他沒有必要為了這點(diǎn)小事給自己找不自在。

    如歌看透了他的心思，微笑著招呼他到自己的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)：

    “哥，感謝您到我們銀行辦理業(yè)務(wù)，您的行動(dòng)就是對(duì)我們最大的支持。您肯定是遇到什么急事了吧？”

    年輕男人被如歌的笑容軟化了態(tài)度，都說伸手不打笑臉人，他的怒氣總算消了一點(diǎn)。聽得如歌認(rèn)可他夸獎(jiǎng)他，頓覺倍有面子，又找回了被尊重的感覺。如歌的問話又給了他臺(tái)階，他也就順勢(shì)下來了，不再端著架子，能心平氣和的和如歌表達(dá)訴求了：

    “我父親得了重病，家里急需拿錢去救治，這是父親的存折，里面有幾萬塊錢，可是密碼忘記了，取不出錢來。你那個(gè)同事說需要我父親和我本人的身份證才能辦，我的身份證在外地壓著辦事，父親的身份證也在家里。有存折咋還就取不出錢了，我又不是偷的搶的，這就是我父親的存折！又等著用錢，能不著急嗎？”

    如歌沒有打斷他，一直都在沖他微笑著耐心傾聽。很快了解了他的訴求，并迅速想出了解決方案，向他建議：

    “我非常理解您救父心切的急迫心情，但我們銀行也有辦理密碼業(yè)務(wù)的相關(guān)規(guī)定，剛才我同事也和您說過了吧？需要您父親、代理人的身份證及代理人本人拿著存著折才能辦理，這樣規(guī)定是怕有人冒領(lǐng)他人錢財(cái)，也是為了保護(hù)客戶的合法權(quán)益。您現(xiàn)在返回家中，拿上您父親的身份證，再帶一個(gè)有身份證的成年人過來，比如您的妻子或母親，也讓她帶上自己的身份證。您回來后就過來找我，我優(yōu)先給您辦理，立馬就能取出錢來?！?br/>
    如歌一席話有理有據(jù)，帶入了同理心，也明確提出了辦理業(yè)務(wù)的規(guī)定，并給出了快速解決問題的方案，還承諾只要他能做到就有優(yōu)先權(quán)。讓年輕男人既有了面子也有了里子，從心底里認(rèn)同了如歌，便不再急躁咋呼，輕快答應(yīng)：

    “我家也不遠(yuǎn)，我現(xiàn)在就回家，按你說的帶著我媳婦過來找你?！?br/>
    如歌微笑著回應(yīng)他：

    “快去快回，辦完就能領(lǐng)錢?！?br/>
    “好！”年輕男人響亮著答應(yīng)后離開了。

    一場(chǎng)危機(jī)被如歌巧妙的化解，對(duì)面的劉姐對(duì)她露出感激的笑容，同時(shí)向她豎起了大拇指，夸贊道：

    “厲害，如歌，想不到你年紀(jì)輕輕這么有膽色，不畏暴力，即維護(hù)了銀行的權(quán)威，也讓他心服口服，虧的是你的小腦袋機(jī)靈又有耐心。讓我這個(gè)干了多年柜臺(tái)的人都服氣！”

    如歌對(duì)劉姐報(bào)以微笑，調(diào)皮說道：

    “劉姐，我還有很多不足，可千萬別夸我，我會(huì)驕傲的?！?br/>
    兩人相視一笑，又投入忙碌的工作中。

    那個(gè)年輕男人不一會(huì)就風(fēng)風(fēng)火火的趕了回來，果真帶來了他的妻子，又來到了如歌的柜臺(tái)，柜臺(tái)前面排滿了辦業(yè)務(wù)的人。

    如歌并沒有讓他久等，辦完了手頭的業(yè)務(wù)，起身朝眾人喊到：

    “大伙，聽我說件事，這位小哥，他的父親重病，急等著用錢，剛才已來咨詢過業(yè)務(wù)，能否讓他先行辦理？”

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