最近商務(wù)部出臺新的網(wǎng)購規定，對電子商務(wù)交易的管理開(kāi)始規范起來(lái)。這項新規定里最惹眼，引起消費者最感興趣的就是關(guān)于設置電子商務(wù)平臺的購物“冷靜期”。所謂冷靜期就是給予消費者在消費后一個(gè)短期的考慮決定是否要退貨的時(shí)間，如果在此時(shí)間內后悔此次交易行為，可以無(wú)條件退貨。
看似這項決定是對消費者在網(wǎng)購時(shí)的一個(gè)保障，讓消費者能更安心的進(jìn)行網(wǎng)購。那么是不是這樣的話(huà)，對我們實(shí)體商場(chǎng)的沖擊就很大呢?有關(guān)的實(shí)體商場(chǎng)的營(yíng)運經(jīng)理就說(shuō)，其實(shí)他們實(shí)體商場(chǎng)是應該支持商務(wù)部對電子商務(wù)交易平臺的管理越來(lái)越規范的。因為消費者之所以喜歡網(wǎng)購，除了個(gè)別是圖方便快捷，不用出門(mén)購物那么麻煩，其實(shí)更多的是因為網(wǎng)購的物品價(jià)位低于實(shí)體商場(chǎng)里的價(jià)位。之所以低的原因之一就是質(zhì)量不穩定。在實(shí)體商場(chǎng)里，質(zhì)量是消費者可以直接感受到的，然后根據其自己對物品與其價(jià)格是否對等，自己是否需要，去決定是否要購買(mǎi)。但是很多消費者都反映在網(wǎng)購時(shí)，經(jīng)常就是因為貪圖其貨品的價(jià)格便宜，而買(mǎi)到質(zhì)量不好的商品，但是又考慮價(jià)格相對較低，退換貨又要承擔郵費，所以就不想在麻煩。那么現在商務(wù)部有了這個(gè)規定，電子商務(wù)平臺上的一些以低價(jià)賣(mài)次品的商家，可能就要受到很大沖擊了。將后來(lái)網(wǎng)購物品的質(zhì)量要提高，那么價(jià)格相應也不會(huì )在那么低廉，這樣對于既能直接感受品質(zhì)，又能退換貨的實(shí)體店來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)平臺與其競爭的優(yōu)勢少了很重要的一點(diǎn)，總的來(lái)說(shuō)對于實(shí)體商場(chǎng)是一個(gè)好處!
實(shí)體商場(chǎng)應該支持電子商務(wù)平臺建立消費者冷靜期!
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