實(shí)體商場(chǎng)與網(wǎng)上商城的三大比拼
商務(wù)部最近的新動(dòng)態(tài)之發(fā)布了建議電子商務(wù)平臺建立消費者冷靜期以讓消費者在交易成功后的一定時(shí)間內，也能無(wú)條件退貨。這項新規定一起眾人嘩然。不禁又讓我們把目光聚焦在實(shí)體商場(chǎng)與網(wǎng)上商場(chǎng)的比拼上。我們可以從以下三個(gè)大方面比拼一下，面對消費者的選擇時(shí)，誰(shuí)的優(yōu)勢更大!
一：價(jià)格
購物時(shí)，對價(jià)格的考究肯定是第一位的!這一點(diǎn)也是網(wǎng)上商場(chǎng)競爭最大的實(shí)力。因為網(wǎng)上商場(chǎng)沒(méi)有巨大的店鋪租金、水電費用的成本費用需要承擔，所以一樣的商品，網(wǎng)上商場(chǎng)要比實(shí)體商場(chǎng)便宜些。消費者愿意網(wǎng)購，大都也是沖著(zhù)這一點(diǎn)來(lái)的。這一點(diǎn)上，實(shí)體商場(chǎng)真的沒(méi)什么優(yōu)勢。因為其巨大的店鋪租金、高昂的水電費用，精致的店鋪裝修等等成本需要去承擔。不過(guò)看似實(shí)體商場(chǎng)是沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢，但是實(shí)體商場(chǎng)會(huì )有相關(guān)的禮品贈送，而且一般商場(chǎng)相應配送的禮品，實(shí)體商店都是免費送給消費者的。而網(wǎng)上商城一般都是將這些隨貨配送的禮品在單獨出賣(mài)，不隨貨贈送。這樣，總體來(lái)說(shuō)，消費者在網(wǎng)購時(shí)，也沒(méi)有占到太大的實(shí)惠。這一回合，網(wǎng)上商場(chǎng)略微占上風(fēng)。
二;質(zhì)量
實(shí)體商場(chǎng)的商品質(zhì)量不需要店員去做過(guò)多的言語(yǔ)介紹，經(jīng)常買(mǎi)東西的消費者一試用便知，可以直接的衡量其質(zhì)量與價(jià)格是否值得自己去選購。但是在網(wǎng)購時(shí)，只能單純的聽(tīng)導購的言語(yǔ)介紹，以及一些經(jīng)過(guò)修飾美化過(guò)的圖片去感官的判斷。經(jīng)常會(huì )有消費者在網(wǎng)購后懊惱其物品的質(zhì)量根本沒(méi)達到其描述的那樣。所以有網(wǎng)購達人曾說(shuō)，要想成為一個(gè)網(wǎng)購骨灰級高手，不買(mǎi)虧幾千塊的商品，根本都學(xué)不會(huì )網(wǎng)購。看似簡(jiǎn)單的鼠標輕輕一點(diǎn)的網(wǎng)購，想要挑選到好品質(zhì)的商品，還有一堆程需要學(xué)習的。在這一比拼，實(shí)體商場(chǎng)以絕對的實(shí)體勝出!
三：售后
雖然在商務(wù)部沒(méi)有出臺消費者冷靜期可以無(wú)條件退貨的規定前，眾多網(wǎng)上商場(chǎng)的商家為了打消消費者因先試用后購買(mǎi)的鼓勵，而已經(jīng)有很多愿意在七天甚至十五天內，可以無(wú)條件給消費者退貨。但是做為已經(jīng)從菜鳥(niǎo)成功晉升為老鳥(niǎo)的我，發(fā)現很多消費者都會(huì )在網(wǎng)上商場(chǎng)給商戶(hù)評價(jià)是，貨品沒(méi)有描述的那樣，不合適，但是退換貨太麻煩了，換貨還需要在承擔郵費跟等上很多天，退貨的話(huà)，那我的郵費不就白白的浪費了而沒(méi)有得到任何東西么。不值得折騰了，算了吧，下次不來(lái)這家就好了。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)平臺的退換貨政策即使有，但是消費者也很難方便的去試用這項權利。而實(shí)體商場(chǎng)購物時(shí)，你無(wú)需擔心這樣的問(wèn)題，首先，你可以試用到你滿(mǎn)意時(shí)在決定是否要購買(mǎi)。其次，退換貨是一件很簡(jiǎn)單的事，發(fā)現商品問(wèn)題，去實(shí)體商場(chǎng)找到該專(zhuān)柜，直接挑選。不需等待，可以再次隨意挑選，也沒(méi)有經(jīng)濟損失。在售后這一戰役上，實(shí)體商場(chǎng)是漂亮的勝出!
總體來(lái)說(shuō)，在實(shí)體商場(chǎng)購物在各方面的保障性還是大雨網(wǎng)上商場(chǎng)的!
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